Firmenkunden

Häufige Fragen von Firmenkunden

Antworten zu Anfrage und Bezahlung, Bürokaffee, eigenem Etikett, Firmenpräsenten, Kaffee-Catering und Team-Events. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

  • Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
  • Rechnung mit ausgewiesener MwSt.
  • Versand mit DHL innerhalb Deutschlands
  • Persönliche Beratung in der Rösterei in Menden

Anfrage & Bezahlung

Anfrage und Bezahlung

Wie schnell erhalten wir ein Angebot?

Anfragen beantworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Konfigurierte Firmenpräsente bis 100 Stück bestellen Sie direkt online.

Wie können wir bezahlen?

Kaffee, Probiersets und Firmenpräsente bezahlen Sie online im Bestellprozess per Kreditkarte oder PayPal, die Rechnung mit ausgewiesener MwSt. kommt per E-Mail. Rechnungskauf ist nach Absprache möglich. Regelmäßigen Bürokaffee, Kaffee mit eigenem Etikett, Kaffee-Catering und Team-Events rechnen wir nach Angebot per Rechnung ab; die Rechnung weist die MwSt. aus.

Versand

Versand und Lieferung

Wie liefern Sie?

Bürokaffee, Kaffee und Firmenpräsente liefern wir per DHL bundesweit, auch an mehrere Standorte. Kaffee-Catering und Team-Events bieten wir vor Ort im Einsatzgebiet von Menden bis Hagen und Dortmund an, darüber hinaus auf Anfrage.

Wie lange dauert die Lieferung?

Kaffee und Probiersets: 1 bis 3 Werktage, ab 21 Stück in einer Bestellung 5 bis 10 Werktage. Firmenpräsente: Bearbeitungszeit 2 bis 10 Werktage, danach Versand mit DHL in 1 bis 3 Werktagen. Kaffee mit Ihrem eigenen Etikett: voraussichtlich 14 bis 20 Tage; die verbindliche Lieferzeit nennen wir in Ihrem Angebot. Alle Einzelheiten unter Versand und Zahlung.

Was kostet der Versand?

Kaffee und Probiersets: Die Kasse berechnet den DHL-Versand innerhalb Deutschlands nach Gewicht. Firmenpräsente: Im Konfigurator wählen Sie Sammellieferung an Ihre Geschäftsadresse, Einzelversand an unterschiedliche Adressen oder Abholung in der Rösterei ohne Versandkosten; die Versandkosten stehen dann als eigene Position im Warenkorb. Die Beträge finden Sie unter Versand und Zahlung.

Bürokaffee

Fragen zum Bürokaffee

Wie viel Kaffee brauchen wir pro Monat für unser Büro?

Rechnen Sie: Mitarbeitende × Tassen je Tag × Arbeitstage × Gramm je Tasse. Mit den Richtwerten des Bedarfsplaners (Vollautomat 8 g je Tasse, Siebträger 9 g, Filter 7 g; 20 Arbeitstage, 2 Tassen je Tag) ergeben sich bei 30 Mitarbeitenden am Vollautomaten 30 × 2 × 20 × 8 g = 9.600 g, also 9,6 kg im Monat (Siebträger 10,8 kg, Filter 8,4 kg). Das ist ein Richtwert, maßgeblich ist Ihr Verbrauch. Mit dem Rechner berechnen Sie Ihren eigenen Bedarf.

Welcher Kaffee passt zu unserem Büro-Vollautomaten?

Für Vollautomaten empfehlen wir zum Beispiel Brasilien Santos, Indien Plantation A oder Kolumbien entkoffeiniert. Alle Sorten sind ca. 20 Minuten in der Trommel geröstet und säurearm. Wir beraten zu Sorte und Mahlgrad, ganze Bohne oder gemahlen; nennen Sie uns in der Anfrage einfach Ihre Maschine.

Wie bestellen wir Bürokaffee, und gibt es eine Vertragsbindung?

Einmalig oder zum Kennenlernen bestellen Sie Kaffee und Probiersets direkt im Shop für Unternehmen zu Netto-Preisen und bezahlen online, Lieferung per DHL. Für regelmäßige Lieferungen oder Kaffee mit eigenem Etikett senden Sie uns eine Anfrage aus dem Konfigurator; wir melden uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit einem Angebot. Menge, Rhythmus und Laufzeit vereinbaren wir darin – in der Regel ohne feste Vertragsbindung; was gilt, steht in Ihrem Angebot.

Liefern Sie Bürokaffee auch nach Iserlohn, Hemer, Arnsberg oder Dortmund?

Ja. Wir liefern per DHL bundesweit, also auch nach Iserlohn, Hemer, Arnsberg, Unna, Hagen und Dortmund. Unternehmen aus der Region sprechen direkt mit uns, am Telefon oder bei einem Besuch in der Rösterei in Menden.

Eigenes Etikett

Fragen zum Kaffee mit eigenem Etikett

Können wir den Kaffee mit unserem eigenen Logo bekommen?

Ja. Sie wählen im Konfigurator einen unserer 13 Kaffees und die Option „Eigenes Etikett“, laden Ihr Logo hoch und sehen es sofort auf der Tüte. Den Etiketten-Service bieten wir als Option an, die Kosten dafür trägt Ihr Unternehmen; den Preis nennen wir in Ihrem Angebot. Alle Einzelheiten stehen auf der Seite Kaffee mit eigenem Etikett.

Welche Kaffees können wir mit eigenem Etikett bekommen?

Alle 13 Sorten aus unserer Röstung. Bei zwei Mischungen steht zusätzlich Ihr Firmenname im Farbband, zum Beispiel als Ihre Firma Mischung oder Ihre Firma Espressomischung. Alle Sorten finden Sie im Konfigurator.

Welche Angaben brauchen Sie für unser Etikett?

Ihr Logo als PNG, SVG, JPG oder WebP mit höchstens 5 MB, am besten mit transparentem Hintergrund. Dazu eine Zeile Gruß oder Subtext und Ihre Webadresse mit jeweils bis zu 30 Zeichen. Für den Druck bitten wir Sie später um die Originaldatei Ihres Logos.

Was können wir auf dem eigenen Etikett anpassen?

Ihr Logo in der Größe Ihrer Wahl, eine Zeile Gruß oder Subtext und Ihre Webadresse mit jeweils bis zu 30 Zeichen. Bei zwei Mischungen steht außerdem Ihr Firmenname im Farbband. Die Vorschau im Konfigurator zeigt jede Änderung sofort.

Können wir das Etikett vorab sehen?

Ja. Der Konfigurator zeigt Ihr Logo und Ihre Texte sofort auf der Tüte. Die Übersicht speichern Sie als PDF und geben sie im Haus weiter. Die finale Gestaltung stimmen wir vor dem Druck mit Ihnen ab.

Was kostet Kaffee mit eigenem Etikett?

Den Listenpreis des Kaffees sehen Sie netto im Konfigurator. Den Etikett-Service bieten wir als Option an, die Kosten trägt Ihr Unternehmen: 29 € netto pauschal für Bearbeitung und Druck je Bestellung plus 0,30 € netto je Kaffeetüte. Die Preise sehen Sie auch im Konfigurator unter „Konditionen“, den Gesamtbetrag bestätigen wir in Ihrem Angebot.

Gibt es eine Mindestmenge, und wie lange dauert die Lieferung?

Menge und Liefertermin vereinbaren wir in Ihrem Angebot. Nennen Sie uns in der Anfrage Ihren Wunschtermin, dann planen wir Röstung und Etikett darauf.

Müssen wir sofort bestellen?

Nein. Sie senden zuerst eine Anfrage und erhalten Ihr Angebot. Erst danach entscheiden Sie.

Gibt es den Kaffee mit unserem Logo auch als Geschenk?

Ja. In der Kult-Box wird er zum Firmenpräsent, mit Schleife in Ihrer Firmenfarbe. Im Präsente-Konfigurator wählen Sie dafür den Etikett-Service.

Was passiert mit unserem Logo?

Für die Vorschau bleibt Ihr Logo zunächst in Ihrem Browser. Es erreicht uns per E-Mail, sobald Sie Ihre Anfrage absenden oder im Präsente-Konfigurator ein Präsent mit Etikett-Service in den Warenkorb legen. Teilen Sie Ihre Konfiguration als Link oder speichern Sie die Übersicht als PDF, liegt eine verkleinerte Kopie Ihres Logos für 30 Tage auf unserem Server. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Firmenpräsente

Fragen zu Firmenpräsenten

Gilt die 50-Euro-Grenze netto oder brutto?

Kundengeschenke: netto bei Vorsteuerabzug, sonst brutto (Banken, Versicherungen, Ärzte, Kleinunternehmer). Mitarbeitende: der Sachbezug zählt immer brutto. Versandkosten zählen bei Kundengeschenken nicht mit; die Kult-Box rechnet der Konfigurator vorsichtshalber ein. Bitte stimmen Sie die Details mit Ihrer Steuerberatung ab.

Können Sie an viele Adressen liefern?

Ja. Wählen Sie im Konfigurator „An unterschiedliche Adressen“ und geben Sie in der Kasse nur Ihre Firmenanschrift an. Nach der Bestellung senden wir Ihnen per E-Mail eine Adressvorlage im DHL-Format; Sie schicken die ausgefüllte Liste zurück, wir versenden an jede Adresse einzeln.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Kaffee als ganze Bohne hält gut verschlossen, kühl und dunkel gelagert mehrere Monate; das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf dem Beutel. Für Tee, Confiserie und Partnerprodukte gilt das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Verpackung.

Gibt es Präsente ohne Alkohol?

Ja, im Konfigurator sichtbar gekennzeichnet.

Bis wann müssen wir für Weihnachten bestellen?

Je früher, desto besser: Im November wird es eng. Den letzten Bestelltag für Weihnachten geben wir hier rechtzeitig bekannt.

Was passiert bei mehr als 100 Präsenten?

Ab 101 Präsenten senden Sie uns Ihre Zusammenstellung direkt aus dem Konfigurator als Anfrage. Wir planen Rösttermin, Verpackung und Versand persönlich mit Ihnen.

Kaffee-Catering

Fragen zum Kaffee-Catering

Was kostet Kaffee-Catering für ein Firmenevent?

Der Preis richtet sich nach Dauer, Gästezahl und Format. Hinzu kommen Anfahrtskosten, die wir im Angebot ausweisen. Das Angebot senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Wie viele Gäste schaffen Sie pro Stunde?

Die Kapazität hängt vom gewählten Format und der Personenzahl ab. Wir stimmen das im Angebot mit Ihnen ab.

Wie kurzfristig können wir anfragen?

Am liebsten mindestens eine Woche im Voraus über den Eventplaner. Kurzfristig? Rufen Sie uns an.

Was brauchen Sie vor Ort?

Einen Tisch und eine Steckdose. Einen eigenen Stand bringen wir nicht mit: Ihr Tisch wird zur Kaffeebar. Kaffee, Maschine und To-go-Becher haben wir dabei. Ob wir Wasser mitbringen oder einen Anschluss brauchen, klären wir vor dem Event mit Ihnen.

To-go-Becher oder Porzellan?

To-go-Becher in 0,2 l und 0,3 l sowie Espresso-Becher bringen wir mit. Porzellantassen stellen Sie, wenn Sie lieber klassisch servieren möchten; wir schenken gern darin aus.

Gibt es Milchalternativen und entkoffeinierten Kaffee?

Ja, Hafer- und laktosefreie Milch sowie unser Kolumbien entkoffeiniert gehören zum Angebot.

Fahren Sie auch nach Dortmund oder Hagen?

Ja, unser Einsatzgebiet reicht von Menden über Iserlohn, Hemer, Balve, Arnsberg, Sundern, Lüdenscheid, Meschede, Fröndenberg und Unna bis Hagen und Dortmund. Für die Anfahrt berechnen wir Anfahrtskosten, die in Ihrem Angebot stehen.

Wann bezahlen wir?

Wir rechnen nach Angebot per Rechnung ab. Die Rechnung stellen wir nach dem Event, Einzelheiten besprechen wir vorab mit Ihnen.

Können Gäste ein Präsent mitnehmen?

Gerne – unsere Firmenpräsente eignen sich als Mitgabe für Ihre Gäste.

Team-Events

Fragen zu Team-Events

Für wie viele Personen?

In unserer Rösterei für 5 bis 10 Personen. Bei Ihnen im Unternehmen für 5 bis 15 Personen, wählen Sie dafür in der Anfrage „Bei Ihnen vor Ort“. Kaffee für Ihre eigene Veranstaltung bieten wir als Kaffee-Catering an.

Wie lange dauert ein Format?

Das Kaffeeseminar in der Rösterei dauert rund drei Stunden. Bei Ihnen vor Ort halten wir eine Theorie-Version von ca. 1,5 Stunden.

Was kostet ein Kaffeeseminar als Teamevent pro Person?

In der Rösterei 95 € pro Person, mit Prosecco 120 € pro Person, jeweils inkl. MwSt. und 250 g Kaffee zum Mitnehmen. Vor Ort bei Ihnen auf Anfrage.

Kann ein Teamevent als Betriebsveranstaltung abgerechnet werden?

Für Betriebsveranstaltungen gilt ein Freibetrag von 110 € je teilnehmender Person und Veranstaltung, für bis zu zwei Veranstaltungen im Jahr (§ 19 Abs. 1 Satz 1 Nr. 1a EStG). Ob Ihr Teamevent darunter fällt, klären Sie bitte mit Ihrer Lohnbuchhaltung oder Steuerberatung; wir beraten nicht steuerlich.

Nehmen wir Kaffee mit nach Hause?

Ja – jede teilnehmende Person nimmt 250 g frisch gerösteten Kaffee mit nach Hause; das ist im Preis enthalten.

Gibt es Kaffee und Kuchen?

Auf Wunsch ergänzen wir Ihr Team-Event um Kaffee und Kuchen aus unserem Café – geben Sie das im Formular an.

Können wir montags kommen?

Ja. In der Rösterei sind Team-Events montags um 12 oder 17 Uhr und samstags um 15 Uhr möglich, samstags an Tagen ohne offenes Kaffeeseminar. Der Kalender in der Anfrage zeigt nur freie Tage und die passenden Uhrzeiten.

Auch für Kunden statt Mitarbeitende?

Ja, wir richten Team-Events auch für Kundengruppen aus.

Ihre Frage war nicht dabei?

Schreiben Sie uns, Alexa Hasecker antwortet Ihnen persönlich innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.