Häufige Fragen
Antworten zu Bestellung, Versand, Frische, Kult-Club, Kult-Abo und Seminaren. Fehlt etwas? Ruf an oder schreib uns.
Fragen zu deiner Lieferung? Ruf uns an: +49 (0) 2373 / 1768249 (Di–Fr 10–18 Uhr, Sa 10–14 Uhr) oder schreib an shop@kult-roesterei.de.
Bestellung & Zahlung
Rund um deine Bestellung
Wie kann ich bezahlen?
Du bezahlst sicher über Shopify Payments per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Klarna – oder mit PayPal. Alle Zahlungsarten siehst du im Bestellabschluss. Das Kult-Abo bezahlst du mit Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay; die Folgelieferungen buchen wir automatisch mit deiner hinterlegten Zahlungsart ab, mit Erinnerung per E-Mail vor jeder Abbuchung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns so schnell wie möglich an shop@kult-roesterei.de mit deiner Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht gepackt ist, ändern wir sie. Ist sie schon unterwegs, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen – am einfachsten über unsere Widerrufsseite.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, die Rechnung bekommst du per E-Mail mit der Versandbestätigung.
Versand
Rund um den Versand
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
DHL stellt an einen Nachbarn zu, in eine Packstation oder Filiale – die Benachrichtigung bekommst du von DHL.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Frische & Kaffee
Rund um Frische und Kaffee
Wie lange bleibt der Kaffee frisch?
Der Kaffee ruht nach der Röstung bis zu einer Woche und wird dann frisch für dich abgefüllt. Luftdicht, dunkel und kühl gelagert bleibt das Aroma in den Wochen danach am besten. Ganze Bohnen halten länger als gemahlener Kaffee.
Ganze Bohne oder gemahlen?
Ganze Bohne bleibt am längsten frisch. Wir mahlen auf Wunsch passend für Filter, French Press oder Espressokocher. Für Siebträger und Vollautomat bekommst du ganze Bohnen, die mahlt deine Mühle oder Maschine frisch.
Woher kommen eure Kaffees?
Aus 9 Herkunftsländern im Kaffeegürtel – alle Steckbriefe findest du unter Unsere Kaffees.
Kult-Club & Kult-Abo
Rund um Kult-Club und Kult-Abo
Was ist der Kult-Club?
Der Kult-Club ist unser Treueprogramm für dein Kult-Abo. Mit deinem Kult-Konto und deiner ersten Abo-Bestellung bist du dabei. Dein Kult Status richtet sich nach dem Kaffee aus deinem Kult-Abo im Mitgliedsjahr: Braun mit der ersten Abo-Bestellung (Club-Preis schon auf die erste Lieferung), Silber ab 6 kg, Gold ab 12 kg. Im Einzelkauf verschicken wir mit Kult Status Braun ab 35 € kostenlos, Silber ab 29 €, Gold ab 25 €. Mehr zum Kult-Club.
Was ist das Kult-Abo?
Im Kult-Abo kommt dein Kaffee von selbst: alle 2, 3, 4, 5 oder 6 Wochen, ab 500 g je Lieferung, ohne Mindestlaufzeit. Frisch geröstet in kleinen Chargen, zu jedem Termin frisch abgefüllt. Du sparst 7 %, mit Kult Status Silber 10 %, mit Gold 13 %. Mehr zum Kult-Abo.
Brauche ich ein Kult-Konto?
Für den Kult Status brauchst du ein Kult-Konto. Es zählt Kaffee aus deinem Kult-Abo, bestellt mit der E-Mail-Adresse deines Kult-Kontos; Einzelkäufe zählen nicht. Ein neuer Status gilt ab der nächsten Lieferung.
Wie kündige ich das Kult-Abo?
Jederzeit im Kundenkonto oder über die Kündigungsseite ohne Login. Die Kündigung wirkt zur nächsten noch nicht abgerechneten Lieferung: Geht sie spätestens am Tag vor dem Abrechnungstermin ein, kommt keine weitere Lieferung. Dein Kult Status gilt bis zum Ende deines Mitgliedsjahres, der Club-Preis ruht.
Kann ich das Kult-Abo pausieren?
Ja, im Kundenkonto. Dein Kult Status gilt bis zum Ende deines Mitgliedsjahres weiter; in der Pause kommt nur kein Kaffee dazu.
Kaffeeseminare
Rund um unsere Kaffeeseminare
Wie buche ich ein Seminar?
Wähle auf der Seite Kaffeeseminare deinen Termin und lege ihn in den Warenkorb.
Was, wenn ich nicht kann?
Am einfachsten: Schick jemanden an deiner Stelle. Das geht jederzeit, auch noch am Seminartag, über deine persönliche Buchungsseite (Link in der Bestätigungsmail oder auf der Seminarseite über „Buchung verwalten“). Bis 7 Tage vor Beginn kannst du dort außerdem kostenlos auf einen anderen Termin mit freien Plätzen umbuchen oder stornieren; dann schreiben wir dir den vollen Preis als Termingutschrift gut (Shop-Guthaben, 3 Jahre gültig). Stornierst du später, aber noch bis 4 Tage vor Beginn, bekommst du sofort 50 % gutgeschrieben und die anderen 50 % nach dem Seminar, wenn wir deinen Platz bis zum Beginn neu vergeben konnten. In den letzten 4 Tagen oder ohne Absage gibt es eine Gutschrift nur, wenn wir deinen Platz neu vergeben konnten; dann den vollen Preis.
Geschenke & Gutscheine
Rund um Geschenke und Gutscheine
Wie funktioniert der Gutschein?
Du bekommst einen Gutscheincode per E-Mail, einlösbar im Shop im Bestellabschluss, auch in Teilbeträgen. Er gilt bis zum 31.12. des dritten Jahres nach dem Kauf (Kauf 2026: bis 31.12.2029).
Kann ich Präsente zusammenstellen?
Ja, im Präsente-Konfigurator unter Geschenke.